A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: MEKH) évről évre országos felhasználói elégedettségi felmérést készít.

A villamosenergiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 159. § (5) 4. pontja alapján a MEKH vonatkozó határozataiban elrendelt, a villamos energia egyetemes szolgáltatással és a villamosenergiaelosztással kapcsolatos felhasználói elégedettségi felmérésre kerül sor.

A felmérés keretében 2023. május és július hónapok között a kutatással megbízott Századvég Közéleti Tudásközpont Alapítvány munkatársai lakossági ügyfeleket keresnek fel otthonaikban és kérdeznek meg a villamos energia egyetemes szolgáltatással kapcsolatban.

A kutatás anonim és önkéntes, az ügyfelek kérdésekre adott válaszait a hatályos adatvédelmi rendeletnek megfelelően használják fel.

Az ügyfelek a kutatással kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken tájékozódhatnak:

MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
e-mail-cím: ugyfelszolgalat@mvm.hu telefonszám: +36 1/20/30/70 474 9999

MVM Démász Áramhálózati Kft.
e-mail-cím: ugyfelszolgalat@mvm.hu telefonszám: +36 1/20/30/70 474 9999

MVM Émász Áramhálózati Kft.
e-mail-cím: eloszto@mvmemaszhalozat.hu telefonszám: +3612030704749999